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凯时娱乐kb88社群运营四步走:一个优质的社群是如何养成的?

来源:http://www.ncoos.com 责任编辑:觊时娱乐共羸欢乐 2019-07-18 14:47

  社群是每个品牌与用户沟通的最短路径,成本最低,效率最高,新东方在线成功赴港上市对教育行强关系的确立为企业赢得了无限的商业机会和想象空间。

  社群作为一种维系用户关系、提高用户粘性的运营手段,被高密度地喊了两年。刚开始的社群多是以微信群、QQ群等方式将一目标用户聚拢在一起,通过运营人员居中调动气氛以达成某种运营目的,伴随其发展的社群营销也应运而生。

  虽然社群可以建立在微信群的基础上进行营销,但社群并不是微信群,不是将用户拉到微信群里,有事发个链接要求转发,没事互相唠嗑吐槽,就是社群营销,正确来讲,无论是QQ群、微信群、甚至微博、公众号……都仅仅是社群的一个载体。

  在如今的移动互联网时代,社群可谓是强化用户与产品关系链最有效的方法之一。那么,到底该如何运营出一个高效且为我们所用的优质社群呢?

  是为了让更多人更好地了解某个产品,提供某种爱好的交流机会,还是为大家学习成长?还是为提升品牌影响力?还是纯粹的公益组织或兴趣团体?还是聚集某个圈子的精英,影响更多人,还是让某区域的人更好地交流,做某个群体的情感聚集地,情感型or使命价值观型?这些都会影响你社群的受众目标以及后期的运营策略。

  除了清楚目标之外,你还得思考一下,你的社群是为哪一类目标用户而建的?是行业大咖、精英团体?企业家,还是针对中小企业的?还是像混沌大学的新锐创业者?是大学生?还是小米的手机发烧友?

  通常来说社群存在的价值就是要能够解决群员的痛点,做好社群定位就是明确社群的目标用户。

  社群在初期必定是靠一个或几个意见领袖来吸收第一部分的成员,同时为其他成员提供信息,施加影响。在日常运营管理过程中,也需要这样一部分人来维持整个群互动。一旦群没有意见领袖,时间久了,便很快会成为灌水群,闲聊群。

  社群的本质就是建立连接:人与人、人与信息,人与产品。定期举办社群活动,可以促进成员互动,形成用户粘性。

  像以粉丝社群起家的小米,就经常举办线上、线下活动加深粉丝与社群、粉丝与粉丝之间的共鸣。小米4年之间,从100人到6300万人,从小米网、同城会、到小米之家,米粉线月,小米官方统计的活动469次、事件58次,平均每月21次营销活动!小米通过爆米花奖、同城会、米粉节……将米粉紧密地联系在一起,形成了一种文化与人格上的感召力与粉丝认同的共振感。

  可见,社群活动对提高一个社群的活跃度有着很大的影响。但是,这里需要提醒的一点是,社群活动的目的是为了促进用户之间的交流,而非活动本身,更不是形式上在一起。

  做社群运营,一定要懂得一些工具和技巧。不然再运营一个几百人的社群的时候,其难度可想而知。

  像社群里面经常要做群分享,在微信群做语音分享容易被聊天信息洪流所淹没,也不利于社群内容的二次传播,凯时娱乐kb88但如果借助一些第三方直播工具,就可以在后期有效进行多次传播和二次分享,既减少了多次重复分享的时间成本,又扩大了社群的传播影响力。